Preguntas Frecuentes

Solicitar un presupuesto con nosotros es completamente gratuito y sin compromiso. Para poder ofrecerte un precio exacto y ajustado a tus necesidades, no damos tarifas genéricas. Es necesario que realices tu solicitud por correo electrónico a comerciales@pavigesa.com incluyendo los siguientes datos:

• Datos de contacto: Tu nombre completo, teléfono y nombre de la empresa.
• Localización de la obra: Dirección exacta o municipio donde se realizará el proyecto.
• Medición de los productos: La cantidad de metros o unidades exactas que necesitas
  que te ofertemos.

Una vez recibamos tu correo con esta información, nuestro equipo comercial estudiará tu caso y te enviará una propuesta personalizada a la mayor brevedad.

Sí, absolutamente. Todos los pavimentos y soluciones prefabricadas se fabrican bajo los más estrictos estándares de la Unión Europea.

• Marcado CE: Cumplimos con la normativa europea obligatoria para materiales de construcción, lo que garantiza el rendimiento mecánico, la durabilidad y la seguridad sanitaria de cada pieza.
• Normativa de Resbaladicidad: Nuestros productos están adaptados al Código Técnico de la Edificación (CTE) y al Documento Básico de Seguridad de Utilización y Accesibilidad (DB-SUA). Dependiendo de la gama y las necesidades de tu proyecto, sometemos nuestros materiales a tratamientos específicos para ofrecer pavimentos
  de alta resistencia al deslizamiento, incluyendo productos certificados con Clase 3 de resbaladicidad (máxima seguridad para exteriores y zonas húmedas).

Nuestros pavimentos están diseñados para cubrir desde tránsito peatonal ligero hasta tráfico rodado pesado, dependiendo directamente del espesor de la pieza, el formato y el tipo de material seleccionado.

Nuestra línea de soluciones drenantes PAVIDRAINING® posee una altísima capacidad de filtración certificada de 1084,80 litros por metro cuadrado por minuto (1084,80 L/m²·min).
Esto se logra mediante el uso de una granulometría específica de áridos seleccionados que crean un material poroso y permeable de alto rendimiento. Por otro lado, nuestra línea de PAVIJOINTS® posee una capacidad aún mayor filtración certificada de 2826 litros por metro cuadrado por minuto (2826 L/m²·min).

Sí, estamos comprometidos con la economía circular. Fabricamos nuestros pavimentos integrando de forma responsable materias primas sostenibles y subproductos minerales
seleccionados, reduciendo así la explotación de recursos naturales. Además, trituramos y reincorporamos el 100% de nuestros propios excedentes internos de producción. Todo este proceso se realiza bajo estrictos controles de calidad, garantizando un pavimento ecológico de alta durabilidad con la misma resistencia mecánica que el hormigón convencional.

Por norma general, no exigimos un pedido mínimo para nuestros productos estándar, adaptándonos a proyectos de cualquier tamaño. Sin embargo, sí que se requiere un pedido mínimo de fabricación para pavimentos exclusivos, el cual se establece por formato y color.

Los plazos de entrega varían según el estocaje, el volumen de la obra y las necesidades de producción en ese momento. Una vez aprobado tu presupuesto personalizado por correo
electrónico, nuestro equipo te confirmará el plazo de entrega exacto aplicable a tu pedido.

El envío se realiza siempre mediante camión tráiler sin autodescarga, por lo que es responsabilidad del cliente disponer en la obra de los medios mecánicos necesarios (como
carretillas elevadoras o grúas) para la correcta descarga de los palets.

Todos los detalles logísticos, requisitos de estiba y pautas de manipulación segura están recogidos de manera detallada en nuestro Manual de Transporte y Descarga de Materiales para garantizar que el producto llegue y se recepcione en perfectas condiciones:

• Durante el viaje (Para transportistas): Explicamos los métodos correctos de trincaje, el uso de cinchas homologadas con protectores de esquinas para evitar desportillamientos y las pautas de velocidad y frenado según la carga.
• Al llegar a la obra (Para la descarga): Detallamos el uso obligatorio de maquinaria adecuada (como carretillas elevadoras o camiones grúa con pinzas reguladas) y la prohibición expresa de arrastrar o golpear los palés entre sí.
• Almacenamiento provisional: Indicamos cómo se deben acopiar los palés en el terreno (siempre en superficies planas, firmes y niveladas) y el límite máximo de apilamiento en altura para evitar el colapso de las piezas inferiores.

La correcta instalación es clave para la durabilidad del pavimento. Para guiar a sus operarios y asegurar el cumplimiento de las normativas técnicas, disponemos de un Manual de Colocación. En este documento técnico encontrará las pautas detalladas sobre la preparación del terreno, la nivelación del lecho (arena o mortero), los espesores recomendados, la anchura obligatoria de las juntas y el proceso de sellado final.

Para prolongar la vida útil del hormigón y mantener su aspecto estético original, es fundamental seguir las pautas profesionales. Ponemos a su disposición nuestro Manual de Uso y Mantenimiento, donde detallamos los métodos de limpieza recomendados, los productos químicos autorizados (y los que debe evitar para no dañar la superficie) y la periodicidad para la aplicación de tratamientos protectores.

Para ofrecerle una respuesta más rápida y eficiente, por favor dirija su consulta directamente al departamento correspondiente según el motivo de su gestión:

• Presupuestos y cotizaciones: Si desea solicitar un precio para su proyecto, escriba a comerciales@pavigesa.com
• Pedidos en curso: Para consultar el estado de fabricación, plazos de entrega o logística de una compra ya realizada, contacte con pedidos@pavigesa.com
• Preguntas técnicas de producto: Si tiene dudas técnicas sobre nuestros productos puede dirigir un correo a tecnicos@pavigesa.com
• Fichas técnicas y calidad: Para solicitar certificaciones oficiales, ensayos de laboratorio o documentación de calidad, escriba a calidad@pavigesa.com
• Facturas y pagos de clientes: Para cualquier consulta relacionada con la contabilidad o facturación, diríjase a administracion@pavigesa.com
• Logística, transporte y recogida de material: Para cualquier consulta relacionada con la logística de nuestra flota de transporte, escriba a logistica@pavigesa.com

No, nosotros no nos encargamos de la recogida de material sobrante. La gestión de este corresponde al cliente. Recomendamos valorar las cantidades necesarias antes de realizar el pedido para evitar excedentes.

No, los pedidos deben realizarse en cantidades completas de palet. Por motivos de preparación, manipulación y transporte, no es posible realizar pedidos de cantidades inferiores a las establecidas para cada palet.

No realizamos ventas directamente a particulares. Nuestros productos están dirigidos principalmente a profesionales, empresas, distribuidores y proyectos del sector de la
construcción y la pavimentación. Para particulares, recomendamos consultar con nuestros distribuidores.